In einer sich immer schneller drehenden Welt, die mehr und mehr in digitalen Medien und Plattformen stattfindet, wird das Zwischenmenschliche oft vergessen. Darum wollen wir heute ein besonderes Augenmerk darauflegen, warum guter Kundenservice und vor allem Kundenzufriedenheit unser höchstes Gut ist.
Hierzu möchten wir gerne eine kleine Anekdote aus der Vergangenheit erzählen: Während der aufwühlenden Pandemie-Zeiten sahen sich viele Unternehmen unvorhergesehenen Herausforderungen gegenüber. So auch einer unserer langjährigen Partner, der stand plötzlich am Rande der Insolvenz stand. Die Pandemie hatte zu extremen Lieferengpässen in der Elektronikindustrie gesorgt, wodurch dringend benötigte Bauteile nicht nur zur Mangelware wurden, sondern nirgendwo mehr zur Verfügung standen. Das wiederum führte dazu, dass die Produktion unseres Partners eingestellt werden musste. In diesem Fall ging es nicht nur um irgendeine Zahl am Ende einer Rechnung, es standen Arbeitsplätze und Existenzen auf dem Spiel. Für war sofort klar: Wir helfen!
Unsere Mission: KEEP MOVING.
Wir halten Ihr Business am Laufen. So auch in diesem Fall! Um als allererstes die Liquidität unseres Partners zu stärken und ihn finanziell zu entlasten, erwarben wir Teile seiner Lagerbestände. Dank unseres engagierten Teams, das alle Hebel in Bewegung setzte und unserer globalen Vernetzung, gelang es uns, die dringend benötigten Bauteile ausfindig zu machen und zu beschaffen.
Und dann ging es weiter:
Mit Entschlossenheit, Effizienz und Mitgefühl konnten wir gemeinsam dafür sorgen, dass unser Partner seine Produktion wieder aufnehmen konnte und die Mitarbeitenden weiterhin beschäftigt blieben.
Unsere 5 Key-Take-Aways:
- Die Halbleiterindustrie ist ein People-Business
- Kommunikation ist der Schlüssel
- Schnelligkeit und Effizienz
- Lösungsorientierung
- Konsistenz und Zuverlässigkeit
Wir erzählen diese Geschichte nicht nur, weil wir besonders stolz auf unser Team sind, sondern weil sie eines ganz besonders gut zeigt: Auch in einer Branche, in der es eigentlich um Halbleiter und elektronische Bauteile geht, geht es doch immer um die Menschen dahinter und das Miteinander. Nur wenn man diese Lektion verinnerlicht, kann man nachhaltige Partnerschaften pflegen und langfristige Geschäftsbeziehungen erhalten.
Wir verstehen, dass eine klare und ehrliche Kommunikation unerlässlich ist. Besonders in Zeiten von Krisen und Herausforderungen können sich unsere Kunden und Partner darauf verlassen, dass wir ihnen zu hören und ihre Anliegen ernst nehmen. Unser globales Netzwerk hilft uns dabei und macht oftmals den Unterschied. Wir sind da und erreichbar – überall auf der Welt.
Wir legen großen Wert auf Schnelligkeit und Effizienz.
Gerade in Situationen, in denen andere schon aufgegeben haben, setzen wir auf Schnelligkeit und Effizienz. Wir wissen, dass die Zeit unserer Kunden kostbar ist, und deshalb ist es unser Ziel, ihre Anliegen zügig und effizient zu bearbeiten. Lange Wartezeiten und Verzögerungen sind nicht unser Stil und vor allem kosten sie Geld – oder im schlimmsten Fall sogar Arbeitsplätze. Wir sind stolz darauf, immer eine schnelle Reaktion und Lösung ihrer Probleme bieten zu können.
Geht nicht, gibt es bei uns nicht
Während andere zum Stillstand gezwungen sind, sorgen wir dafür, dass das Geschäft unserer Kunden in Bewegung bleibt. Aufgeben ist keine Option – nicht für unsere Kunden und erst recht nicht für uns!
Unsere Lösungsorientierung ist eine unserer Stärken. Deshalb sind unsere Mitarbeitenden darauf geschult, Probleme effektiv zu identifizieren und praktikable Lösungen zu finden. Wir verfügen über das notwendige Wissen und das nötige Netzwerk, um das Unmögliche möglich zu machen.
Auf uns ist Verlass…
…und wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden begeistert sind.
Wir suchen immer nach der besten Lösung, nach dem besten Produkt – in der richtigen Menge und zum notwendigen Zeitpunkt. Darauf können sich unsere Kunden verlassen. Unsere Kunden sollen wissen, dass sie in CHIP GERMANY einen verlässlichen Partner haben, der ihnen das Know-how und die Unterstützung bietet, die sie benötigen, um ihre Prozesse reibungslos am Laufen zu halten. Mit uns geht es immer weiter. In unbeständigen Zeiten sind wir die Konstante unserer Kunden, mit denen wir Schulter an Schulter ein gemeinsames Ziel verfolgen: Ihr Business am Laufen halten.